01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web glucozenoficial.es, entidad encargada de la gestión comercial de los pedidos del complemento alimenticio GlucoZen en el territorio español.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede contactar a través del correo electrónico [email protected].
02 Datos personales recogidos
En GlucoZen - Oficial recogemos exclusivamente los datos personales que son estrictamente necesarios para la prestación del servicio de venta y envío de GlucoZen. Distinguimos dos categorías principales:
Datos facilitados de forma voluntaria
- Nombre y apellidos del comprador.
- Número de teléfono de contacto.
- Dirección postal completa para el envío del pedido.
- Dirección de correo electrónico (cuando se utiliza para contactar con atención al cliente).
Datos recogidos automáticamente
- Dirección IP del dispositivo utilizado para acceder al sitio web.
- Información técnica del navegador y del sistema operativo.
- Datos de navegación a través de cookies y tecnologías similares.
03 Finalidades y base legal del tratamiento
Sus datos personales se tratan únicamente para las finalidades específicas descritas a continuación, cada una con su base legal correspondiente según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos.
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestión y envío del pedido | Art. 6.1.b — Ejecución de contrato |
| Confirmación telefónica del pedido | Art. 6.1.b — Ejecución de contrato |
| Atención al cliente y gestión de devoluciones | Art. 6.1.b — Ejecución de contrato |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Art. 6.1.c — Obligación legal |
| Mejora del sitio web y análisis estadístico | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
| Envío de comunicaciones comerciales | Art. 6.1.a — Consentimiento |
04 Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento de la página, analizar el uso del sitio y mejorar su experiencia como usuario. Las cookies estrictamente necesarias se instalan automáticamente, mientras que las cookies analíticas y de marketing solo se activan con su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento.
Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíen. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas si desactiva totalmente las cookies.
05 Comunicación de datos a terceros
Sus datos personales no serán vendidos, cedidos ni alquilados a terceros con fines comerciales. No obstante, podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios con el único objetivo de garantizar la correcta prestación del servicio:
- Empresas de mensajería y transporte para la entrega del pedido.
- Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico).
- Asesoría contable y fiscal para cumplir obligaciones legales.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal de comunicación.
Todos los proveedores que acceden a datos personales están sujetos a acuerdos de encargado del tratamiento y garantizan el mismo nivel de protección.
06 Plazos de conservación
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:
- Datos del pedido: durante toda la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación obligatoria (6 años para documentación mercantil y fiscal).
- Datos de contacto para atención al cliente: hasta 2 años desde la última comunicación.
- Datos para marketing (con consentimiento): hasta que retire su consentimiento o durante un máximo de 3 años desde la última interacción.
- Datos de navegación y cookies: según los plazos específicos indicados en la política de cookies.
07 Derechos del usuario
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
- Derecho a la limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a [email protected] indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de un mes. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.
08 Medidas de seguridad
GlucoZen - Oficial ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, tal como exige el artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen el cifrado de las comunicaciones, el control de acceso a los sistemas, copias de seguridad periódicas y formación del personal autorizado. Revisamos y actualizamos regularmente estos mecanismos de seguridad.
09 Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, sus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. En caso de que algún proveedor de servicios se encuentre fuera del EEE, nos aseguraremos de que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o se apliquen las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
10 Menores de edad
Nuestro sitio web y los productos ofrecidos no están dirigidos a menores de 18 años. No recogemos de forma consciente datos personales de menores. Si es usted padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo o hija nos ha facilitado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.
11 Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestras prácticas comerciales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la indicación de la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio.
12 Contacto
Si tiene cualquier pregunta, duda o comentario sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con Glucozenoficial.es a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Sitio web: glucozenoficial.es
Horario de atención: lunes a sábado, de 9:00 a 21:00 (hora peninsular española).